Política de reembolso

 1.⁠ ⁠Política de Trocas
 
Valorizamos a sua experiência. Se precisar trocar seu produto, você tem o direito de solicitar a troca em até 15 dias corridos após o recebimento da compra.

O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e em sua embalagem original.
 

2.⁠ ⁠Devoluções por Avaria ou Defeito de Fabricação
 
Nossa produção é artesanal e passa por rigoroso controle de qualidade. Caso identifique qualquer avaria ou problema de fabricação:

Entre em contato conosco imediatamente por e-mail.

Após o recebimento da mercadoria em nossa fábrica em Caxias do Sul (RS) e a devida análise técnica, o reembolso será processado.
 

3.⁠ ⁠Política de Reembolso
 
O reembolso será efetuado diretamente no meio de pagamento original utilizado na compra:

Prazo: Em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do produto devolvido em nossa unidade.

Cartão de Crédito: O estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora do seu cartão.

Pix/Boleto: O valor será creditado na conta informada pelo cliente após a validação.
 

4.⁠ ⁠Atendimento
 
Ficou com alguma dúvida ou precisa iniciar um processo de troca? Nossa equipe está pronta para ajudar:

E-mail: artema@artema.ind.br

Telefone: (54) 3025-4273

Endereço para envios: R. Amadéo Rossi, 284 - Nossa Sra. de Fátima, Caxias do Sul - RS, CEP 95043-040.